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    江苏省农业和农村厅关于发布《江苏省农业机械质量投诉受理办法》的通知

    发布时间:2019-04-22 09:05  文章来源:东北新型农业机械有限公司  阅读次数:
         经部门党组同意,现将《江苏省农业机械质量投诉受理程序》(见附件)发给你们。请结合实际工作认真落实。
        
         第一条为了规范对农业机械产品质量、经营质量、维修质量、售后服务质量(以下简称农业机械质量)投诉的受理,维护购买方、使用方、接受方的合法权益。(根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业促进法》的规定,以下简称农业机械的使用者)和农业机械的生产者、销售者。机械化、农机产品修理、更换、退货责任条例、江苏省农机管理条例、江苏省农机检测、鉴定、质量监督办法、消费者权益保护条例S在江苏省,Etlagon。
        
         第二条农业机械使用者发现农业机械质量问题,有权向农业机械质量投诉监督机构(以下简称投诉监督机构)投诉。
        
         第三条信访监察机关包括省级信访监察机关、区、市信访监察机关和县(市、区)信访监察机关。对外公布办公地址和电话,受理投诉,经江苏省农业农村厅、江苏省消费者权益保护委员会同意,可以在区、市、县(市、区)设立投诉监督机构。作为省级农机质量消费者权益保护委员会投诉监督机构的分支机构。
        
         第四条各级信访监督机构在同级农业机械化主管部门的领导下,按照规定的职责,负责受理本行政区域内的农业机械信访工作。农业机械化应当保障实施农业机械投诉工作所需的人员和经费。
        
         第六条赔偿请求人投诉农业机械时,应当提供购买、使用农业机械或者接受的服务与其所造成的损失有因果关系的证据。
        
         (一)对所采购、使用的农业机械及其零部件的质量、规格、计量、名称、包装、标志等提出投诉;
        
         第十条投诉包括现场投诉、电话投诉、书面投诉(包括电子邮件等)和其他部门传递的投诉。
        
         第十一条需要现场调解或者协助的,投诉人应当提交与事实有关的书面证明材料;必要的证明材料和情况不明确的,投诉受理部门应当及时通知投诉人填写所需材料。
        
         (二)被投诉方或单位(生产、经销、维修企业或经营服务方)名称、通讯地址、联系电话等。
        
         (三)购买的农业机械产品或者维修设备的名称、型号、规格、数量、价格、日期、地点以及购买经营服务的内容,还应当包括经营协议等内容,以及与被申请人的质量问题、损害和协商。

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