課程目的：
保持個體風格并真正融入團隊，明確自己作為團隊成員的角色和發揮最大優勢的自我定位；充分認識高效團隊的特點和優勢；識別高效團隊關鍵技巧提升日常工作的技能；培養和提升團隊協作意識和協作方法，以提升凝聚力。
課程大綱：
管理層：
1、團隊再認識2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中對凝聚力破壞性最大的人
3、高凝聚團隊的三原則
亂燉西游：戲說西游人物，看團隊的凝聚與角色互補
4、西點軍規關于團隊凝聚的篇章
? 軍規5：榮譽原則
? 軍規6：受人歡迎
? 軍規7：善于合作
? 軍規8：團隊精神
5、團隊與群體的最大區別-凝聚力6、三種團隊模型
互動環節：從足球場看高績效團隊的特征
第二章調整心態、溶入團隊
1. 人生“三在論”
2. 團隊要什么樣的人？
3. 團隊不要什么樣的人？
互動環節：影響團隊凝聚力的十四種不好行為
4. 提升團隊凝聚力應具備的六顆心
? 喜悅心
? 贊美心
? 同理心
? 包容心
? 利他心
? 感恩心
5、做為一名員工，你如何融入團隊
第三章良性協作、機制為先
1、團隊協作的障礙
2、團隊協作的六項基礎
? 鎖定目標
? 六倍溝通
? 尊重個體差異
? 尊重職務和職責的差異
? 尊重與認同
? 寬容與接納
互動環節：討論、演練團隊協作時常見的沖突語言
3、團隊協作問題的解決之道
? 樹立內部客戶的職業意識
? 投資情感帳戶
5、團隊協作問題的解決之法
? 大局至上，尋找共同目標
? 主動溝通
? 灰色地帶處理
? 接口流程標準化
? 溝通語言的精簡、標準化
? 主導：工作的跟進和監督
? 必要的沖突
? 借力使力：領導協調機制
員工層
第一章樂在工作，正確定位
1. 人生面臨著三大抉擇
2. 快樂工作
3. 熟悉的生存方式，也許最危險
4. 人生職場— “樂在工作”和“想得簡單”。
小游戲：九點連線，如何想的簡單些
5. 只有平凡的人，沒有平凡的人生
6. 簡單的事就到極致，你就是成功者
7. 職場中做為下屬、同事的你
l 作為下屬的管理者
做為下屬的關鍵詞：超越期望、關注細節、將服從進行到底
ü 下屬常犯的錯誤
ü 下屬的四項準則
? 作為同事的管理者
ü 同事之間最常見的做法
ü 同事就是我的內部客戶
案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧
8. 人生就是尋找目標定位的過程
9. 個人職業生涯設計工具
第二章調整心態，溶入團隊
1、 團隊再認識
2、 高效凝聚團隊的特點
3、 高凝聚團隊的3大原則
4、 西點軍規之團隊篇
5. 企業的第一資源是什么
6. 團隊要什么樣的人？
7. 團隊不要什么樣的人？
8. 溶入團隊應具備的六顆心
1、溝通的定義及目的：
2、溝通的障礙
互動環節：信鴿游戲解析溝通過程的障礙
3、知溝通之道
5、擅溝通之術
? 溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對您講的內容注意聽了。
? 溝通的73855原則
? 如何傾聽
? 如何贊美
游戲體驗：體會溝通時的簡單、精確與標準化
6、筑溝通之勢”
? 怎樣與上司溝通
如何匯報工作
? 怎樣與平級溝通
團隊協作的六項基礎
ü 鎖定目標
ü 六倍溝通
ü 尊重個體差異
ü 尊重職務和職責的差異
ü 尊重與認同
ü 寬容與接納
企業內訓：案例分享
