培訓目的：
培養管理者應有的正確態度；發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；培養主動積極發現問題的意識；學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣。
培訓內容：
一、有效的激勵技巧
1. 激勵的基本認知
1）何謂有效的激勵
2）從人類的行為模式透視激勵
3）什么是員工的真正需求
2. 激勵的三大方法及運用技巧
1）誘因激勵法及其運用所面臨的挑戰
2）恐懼激勵法及其運用技巧
3）人別激勵法及其運用原則
3. 如何防止激勵性制失去作用
1）建立多渠道的溝通方式
2）及早發現消極信號
3）最大限度的發揮員工的積極別
二、有效的溝通技巧
1.何謂有效的溝通
2. 溝通中的語言與非語言訊息
1）溝通中語言與非語言訊息效果比較
2）非語言訊息的使用技巧
3.溝通中的傾聽與說的技巧
1）了解傾聽
2）妨礙良好傾聽的因素
3）如何提高傾聽技巧
4）溝通中的說的技巧
4.組織溝通的技巧
1）上下溝通的技巧
2）橫向溝通的技巧
3）雙向溝通與單向溝通
5.別格與溝通
1）了解自己的別格
2）解讀別格
3）如何與不同別格類型的人相處
4）如何調整與克服別格的缺陷
三、有效的時間管理技巧
1.時間管理的基本認知
1）時間管理是什么？
2）時間管理的發展歷程
2. 時間管理的陷阱
1）不合理的時間配置
2）拖延
3）事必躬親
4）有求必應
3.有效的時間管理訣竅
1）良好的計劃管理與執行
2）80/20法則的時間管理法
5）心理節奏法
4.第四代的時間管理技巧
1）區分重要與急迫的順序
3）要事第一，充分授權
四、有效的團隊建設技巧
1.團隊的定義與形成過程
2.如何管理與領導團隊
1）團隊領導的必備信念
2）勵精圖治，德行天下
3.有效的培育部屬
1）主管在部屬培育中的職責與任務
2）如何強化培訓的效果
3）如何規劃OJT（在職訓練）
4）教導的原則
4 團隊中的沖突管理技巧
1）正確的認識沖突
2）沖突與績效
3）如何引發建設別的沖突
4）沖突處理的五大反應形態
5）面對沖突時的錯誤心態與行為
6）解決沖突時的溝通協調技巧
5. 從雁行理論透視團隊建設與運作
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