課程收益： 
學習品質基本概論；
了解現場品質問題探討與改善對策；
消化如何有效執行制程管制；
掌握QC七大手法的制作及運用；
學會如何運用品質手法解決品質問題；
分享案例說明,實戰演練


課程大綱：
第一講：品質基本概論
1.品質的迷思
2.品質的三要素
3.品質發展的趨勢
4.現場品質不良，對企業的影響
5.現場人員對品質應有的看法
6.品質績效的衡量指標


第二講：現場品質問題探討與改善對策
1.現場品質管理的基本要素
2.現場常見的品質問題
3.現場品質問題的原因分析
4.現場品質問題的改善對策
5.實務探討


第三講：如何有效執行制程管制
1.制程管制的步驟
2.控制計劃的制作
3.制程管制的方法
4.制程異常的處理
5.在制品(WIP)的管制
6.制程品質分析


第四講：品管七大手法的制作及運用
1.查檢表：搜集品質的數據 
查檢表的種類
數據的收集與整理
實例說明
2.柏拉圖：找出問題的重點
柏拉圖的原理 - 二八法則
繪制柏拉圖的步驟
柏拉圖的運用
實例演練
3.要因圖：掌握異常的原因 
特性要因圖的劃法
繪制特性要因圖的步驟
特性要因圖的功用
實例說明 
4.散步圖：探討制程參數的關系
散布圖運用的時機　
繪制散布圖的步驟
散布圖的判讀
實例說明
5.管制圖：發掘潛在的問題
管制圖由來與種類
如何繪制計量值管制圖(X-R)
如何繪制計數值管制圖(P)
管制圖的解析
實例演練
6.直方圖：制程能力的解析　
繪制直方圖的步驟
直方圖的常見的型態
制程能力的解析
直方圖的功用
實例說明
7.層別法：清晰的表達管理成效
層別的對象與項目
層別法的作法
實例說明


第五講：如何運用品質手法解決品質問題
1.如何激發問題意識
2.問題解決的步驟
3.其它解決品質問題的手法簡介
8D手法的運用
達爾飛法－找出重要問題的利器
方案評估法－KMI
提案改善制度－小兵立大功
品管圈活動－QCC
實驗計劃法
失效模式與效應分析


第六講：案例說明：某企業提升產品品質實例


第七講：實務演練
1.現場品質問題探討與改善 
2.成果發表

企業內訓：案例分享